Objetivos

• Sensibilizar a todos los participantes sobre el gran impacto que tiene la calidad de la atención al cliente en su desempeño cotidiano, en la imagen personal-profesional, en la de la empresa y en la de su equipo específico de trabajo.

• Explorar una visión de la atención al cliente como un asunto de decisión personal, de vida, que va más allá de lo profesional.

• Fortalecer las competencias de los participantes en cuanto a ventas, atención y servicio al cliente.

• Estimular el desarrollo de hábitos y buenas prácticas de comunicación interpersonal, que inciden directamente en todas las fases del desempeño profesional de cada participante.

Inversión
Bs. 670,00 por participante IVA incluido
Bs. 570,00 por persona para grupos de 5 o estudiantes IVA incluido

Incluye:
-Certificado de participación
-Material de apoyo
-Refrigerio

Ponente: Juan Carlos Jiménez
Empresario con más de dos décadas de experiencia en el área de las comunicaciones corporativas, mercadeo y publicidad, asesor en materia de atención al cliente y ventas en decenas de empresas y corporaciones en todo el país. Autor del libro "Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente".

Fecha: Jueves, 10 de noviembre de 2011
Horario: De 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Lugar: Fundación Espacio Suizo, FUES. Av. Francisco de Miranda. Torre Europa. Piso 6, Ofic. 6-A. Sala Grande. Caracas

Cupos limitados

Para reservaciones e información:
Contacto: (0212) 571-5432 / 576-0972
Email: administración@solcom.com.ve

Organiza: Sol Comunicaciones/ www.solcom.com.ve / administracion@solcom.com.ve

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